Nella giornata di oggi, 13 Maggio 2019, Wind ha pubblicato una nota in cui annuncia una serie di modifiche unilaterali di contratto che entreranno in vigore a partire dal 16 Giugno 2019. Ci sono alcune modifiche contrattuali, aumenti per alcune offerte e anche un nuovo costo in caso di credito residuo insufficiente, così come già fatto in maniera similare da Vodafone e TIM.
Fiorello, testimonial nello spot di Internet Illimitato 128kbps (Estate 2017)
La notizia è stata resa nota dall’operatore tramite la pubblicazione sul suo sito ufficiale, nella sezione Wind Informa, dei dettagli di queste nuove rimodulazioni.
Una delle principali modifiche riguarda l’aumento delle offerte ricaricabili che prevedono la navigazione internet illimitata a 128 Kbps una volta esauriti i Giga della propria offerta.
In particolare, a partire dal primo rinnovo successivo al 16 Giugno 2019 queste offerte subiranno una nuova rimodulazione tariffaria, proprio per quanto riguarda la connessione illimitata al termine dei Giga inclusi, che comporterà un aumento di 0,99 euro o 1,49 euro al mese, in base all’offerta attiva.
I clienti Wind coinvolti da questa modifica unilaterale riceveranno una comunicazione via SMS, a partire da oggi, 13 Maggio 2019, con l’incremento del costo mensile della propria offerta con internet illimitato a 128 Kbps.
In alternativa, i clienti impattati potranno mantenere la propria offerta a costi e contenuti attuali, con la sola differenza che, una volta terminati i Giga inclusi e fino al successivo rinnovo, si avrà a disposizione 1 Giga al giorno al costo di 0,99 euro. Il Giga giornaliero è utilizzabile fino alle 23.59 del giorno in cui è stato erogato e, una volta esaurito, la navigazione sarà bloccata fino al giorno successivo.
Dunque, se il cliente desidera mantenere la propria offerta, dovrà inviare un SMS entro il 31 Luglio 2019 al 40400 con il testo G1, se l’incremento comunicato è di 0,99 euro, oppure con il testo G2 se l’incremento comunicato è di 1,49 euro.
Secondo fonti verificate da MondoMobileWeb, sono escluse da questa modifica le offerte Disabili e Kids, che continueranno a beneficiare della connessione illimitata a 128 Kbps in caso di credito insufficiente.
Come sempre in questi casi, l’operatore giustifica le modifiche scrivendo che queste hanno l’obiettivo di “garantire gli investimenti e continuare ad assicurare un servizio di qualità”.
Ecco lo spot con cui Wind pubblicizzava Internet Illimitato 128kbps a Giugno 2017:
Altra modifica riguarda questa volta tutti i clienti Wind ricaricabili con addebito della propria offerta sul credito residuo della SIM, i quali riceveranno a partire da oggi 13 Maggio 2019 un SMS di notifica.
Infatti, a partire dal primo rinnovo successivo al 16 Giugno 2019, se alla data di rinnovo dell’offerta il credito fosse insufficiente, per assicurare la continuità del servizio, il traffico incluso nell’offerta non verrà più bloccato, ma verrà reso disponibile in anticipo per 2 giorni solari, fino alle 23.59 del giorno successivo, al costo di 0,99 euro. Il costo non si applica se è attivo il servizio Autoricarica.
L’anticipo del traffico si applicherà anche nel caso in cui il credito vada a zero a seguito del pagamento di un costo di attivazione o di un qualunque altro costo periodico relativo agli optional che si aggiungono alle offerte, anche in modalità Easy Pay, a partire dal 22 Luglio 2019, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming.
La nuova modalità è disponibile solo una volta per mese solare di riferimento e solo se è stato interamente corrisposto l’ammontare dovuto per addebiti precedenti. L’anticipo del traffico non si applica alle offerte a consumo che non prevedono traffico incluso.
Al termine dei due giorni solari, nel caso in cui il credito fosse ancora insufficiente, come succede adesso, la SIM rimarrà attiva in ricezione o per effettuare chiamate di emergenza. Il costo verrà addebitato nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo della tua offerta.
Secondo fonti verificate, sono escluse anche in questo caso le offerte Disabili e Kids, le quali beneficeranno dell’anticipo del traffico per due giorni ma senza costi aggiuntivi.
A partire dal 17 Giugno 2019, invece, per le opzioni di autoricarica Pieno Voce e Pieno SMS verrà aggiunto anche iliad alla lista degli operatori che concorrono al bonus per chiamate o SMS ricevuti. Il bonus in questione non sarà comunque spendibile per acquisti a valore aggiunto o AppStore e per effettuare chiamate o inviare SMS verso i numeri a tariffa speciale.
Non concorrono invece al bonus delle due opzioni (non più in commercio) gli operatori appartenenti al gruppo CK Hutchison Holdings, vale a dire Wind e 3. Novità anche per il piano Be Wind, che a partire dal 17 Giugno 2019 permetterà di accumulare 1 centesimo di euro per ogni minuto di chiamata ricevuta e 2 centesimi di euro per ogni SMS ricevuto, fino a un massimo di 100 euro per ogni mese solare.
Anche per il piano tariffario a consumo Be Wind, Iliad si aggiunge adesso alla lista degli operatori che concorrono al bonus, mentre gli operatori del gruppo CK Hutchison Holdings (attualmente Wind e 3) restano esclusi. Anche in questo caso, il bonus non potrà essere utilizzato per acquisti a valore aggiunto o AppStore e per effettuare chiamate o inviare SMS verso numeri a tariffa speciale.
Wind ha modificato le Condizioni Generali di Contratto per i clienti che hanno attivato un’offerta ricaricabile fino al 31 Marzo 2019. Nello specifico, è stato modificato l’articolo 1.2 sulle definizioni, quello 4.5 sul pagamento del corrispettivo del servizio, l’articolo 5.2 sul roaming e sulle chiamate internazionali e l’articolo 6.1 sulla segnalazione di consumi anomali e sulla sospensione del servizio. Le nuove clausole contrattuali saranno in vigore a partire dal 16 Giugno 2019.
Ecco un esempio dell’SMS inviato ad un cliente Wind coinvolto: “Il 17/05/19 la tua offerta si rinnova a 12,00 E. Modifiche contratto dal rinnovo dopo il 16/6: 1) cambiano le Cond. Gen. di Contratto; 2) se al rinnovo il credito è insufficiente il traffico della tua offerta sarà disponibile in anticipo per 2gg al costo di 0,99E; 3) il servizio internet illimitato a 128kbps al termine dei GB inclusi costerà 0,99E/mese o puoi tenere offerta e prezzo attuali inviando G1 al 40400 ma se finisci i GB per ogni giorno di utilizzo avrai 1GB extra al costo di 0,99E. Recesso senza costi da web, RaccA/R, PEC, 155, negozi o cambio operatore fino al giorno prima della variazione. Dettagli su wind.it/ds“.
Si ricorda che, come previsto dall’articolo 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, il cliente Wind potrà esercitare il diritto di recesso o passare ad altro operatore in maniera totalmente gratuita, senza penali né costi di disattivazione.
Per procedere con il recesso, sarà necessario inviare una comunicazione con causale “Modifica delle condizioni contrattuali” entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’SMS che informa sulle rimodulazioni. Il cliente potrà inviare la comunicazione tramite raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre S.p.A. Servizio Disdette – Casella Postale 14155 Ufficio Postale Milano 65 20152 Milano.
In alternativa, si potrà scegliere di effettuare il recesso tramite PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it, oppure tramite chiamata al 155, attraverso l’Area Clienti Wind dalla sezione di assistenza guidata, o ancora recandosi presso un punto vendita Wind.
Se il cliente interessato ad esercitare il suo diritto di recesso dovesse avere attivo un contratto con l’operatore per la rateizzazione di un device, si potrà decidere se pagare le rate residue in un’unica soluzione oppure mantenere attiva la rateizzazione. La scelta andrà indicata nella comunicazione da inviare a Wind in caso di recesso.
La sensazione di MondoMobileWeb di questi ultimi mesi riguardo le rimodulazioni dei principali operatori si è dunque avverata. Non è escluso che anche il brand Tre dell’operatore congiunto Wind Tre possa adeguarsi a qualche modifica.
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2019-05-13 12:27:36Z
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